Пользовательское соглашение
Настоящий публичный договор-оферта (далее — Договор) является открытым, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины его условия идентичны для всех Покупателей независимо от их правового статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель). Своим полным согласием с этим Договором Покупатель принимает и утверждает порядок оформления заказа, внесения оплаты, доставки Товара и все условия, изложенные ниже.
Политика конфиденциальности устанавливает взаимоотношения между интернет-магазином BESTAUTOPARTS (bestauto.com.ua), именуемым в дальнейшем Продавцом, и любым лицом (Покупателем), пользующимся услугами Продавца, и определяет правила приобретения Товаров через веб-сайт Продавца. Настоящее соглашение признается публичной офертой и обладает полной юридической силой в рамках действующего законодательства Украины.
1. Введение
1.1. Термины и определения
1.1.1. «Договор публичной оферты» — публичный договор, образец которого размещен на веб-сайте bestauto.com.ua (Сайт), обязательный для Продавца и содержащий его предложение о приобретении Товара, адресованное неопределенному кругу лиц, в том числе Покупателям.
1.1.2. «Акцепт» — принятие Покупателем предложения Продавца о покупке Товара, что осуществляется путем добавления Товара в виртуальную корзину и оформления Заказа на Сайте.
1.1.3. «Заказ» — оформленная в установленном порядке заявка Покупателя на покупку Товаров на Сайте или по телефону через службу поддержки и консультации Продавца.
1.1.4. «Товар» — предмет торговли (автозапчасти, комплектующие, автохимия, смазочные материалы) для китайских, европейских и корейских авто, предложение о приобретении которых размещено Продавцом на Сайте.
1.1.5. «Покупатель» — любое дееспособное и совершеннолетнее лицо (физическое, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель), посетившее Сайт, намеревающееся приобрести Товар и согласившееся с условиями настоящего Договора.
1.1.6. «Продавец» — BESTAUTOPARTS, лицо (юридическое или физическое лицо-предприниматель), которое является владельцем или распространителем Товара и использующее Сайт bestauto.com.ua для его реализации, включая прямые поставки от производителей.
1.1.7. «Законодательство» — установленные украинским или международным законодательством нормы для регулирования договорных правоотношений по Договору.
1.2. Общие положения
1.2.1. Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и главой 63 Гражданского кодекса Украины и содержит все существенные условия организации купли-продажи Товара.
1.2.2. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем оформляются посредством договора публичной оферты. Нажатие Покупателем на кнопку «Оформить заказ» на странице оформления Заказа на Сайте подтверждает принятие им условий настоящего Договора.
1.2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта на Сайте bestauto.com.ua и действует до момента получения Покупателем Товара и полного расчета с Продавцом.
1.2.4. Администрация Сайта имеет право в любой момент изменять условия этого Договора в одностороннем порядке. Договор с изменениями вступает в силу с момента размещения обновленной версии на Сайте. В случае несогласия Покупатель может прекратить использование сервисов Сайта.
2. Какие данные собираются
2.1. Обязательные персональные данные
Сбор персональных данных осуществляется Продавцом исключительно с согласия Покупателя в момент оформления Заказа на Товар или при регистрации на Сайте. Эта информация необходима для выполнения Продавцом обязательств по договору купли-продажи, организации доставки Товара и предоставления поддержки.
К таким персональным данным относятся:
информация о Покупателе — фамилия, имя, отчество;
контактная информация — номер телефона и адрес электронной почты Покупателя;
информация для доставки — полный адрес доставки Товара в пределах Украины.
2.2. Данные, связанные с оформлением Заказа и расчетами
Продавец собирает следующую информацию, касающуюся порядка оформления, оплаты и доставки Заказа, для обеспечения прозрачности и ответственности Сторон в рамках договора:
сведения о Заказе — наименование, артикулы, количество и цена Товара;
информация об оплате — выбранный способ оплаты (безналичный расчет, наложенный платеж, банковская карта), Продавец не хранит полные данные платежных карт Покупателя (включая номер карты и CVV-код);
информация о доставке — данные о компании-перевозчике и номер товарно-транспортной накладной.
2.3. Данные, собираемые при использовании Сайта
Продавец автоматически собирает техническую информацию во время использования Сайта Покупателем для улучшения работы сервисов, повышения удобства покупки и проведения аналитики. Сбор осуществляется с согласия Покупателя через файл cookies.
К этой категории относятся:
метаданные — IP-адрес, тип браузера, версия операционной системы, местоположение;
данные об использовании Сайта — посещенные страницы, время взаимодействия с Сайтом, история поиска Товара;
файлы cookie — технические данные, необходимые для персонализации сервисов и рекламных предложений.
3. Цель сбора информации
3.1. Основная цель: исполнение Договора и Заказа
Сбор информации Продавцом осуществляется в первую очередь для обеспечения выполнения всех условий договора публичной оферты и осуществления оформления и реализации Заказа Покупателя. Пользовательское соглашение включает:
продажу и доставку Товара — обработка информации для организации оперативной доставки Товара на территории Украины, а также для взаимодействия с компанией-перевозчиком;
идентификацию стороны — установление личности Покупателя в момент оформления Заказа и при получении Товара для подтверждения его права на сделку и минимизации ответственности;
уведомления — отправка Покупателю технических сообщений и номеров отслеживания Заказа.
3.2. Коммуникационная цель: экспертная поддержка
Собранные данные необходимы для обеспечения качественной коммуникации с Покупателем и экспертной консультации, что гарантирует оперативное решение вопроса. К таким целям относятся:
обратная связь — связь с Покупателем по контактному номеру для уточнения деталей Заказа, подбора Товара и разрешения спорных ситуаций;
повышение качества обслуживания — сбор информации о Товаре и процессе доставки для улучшения работы сервисов Продавца.
3.3. Аналитическая и маркетинговая цели
Сбор и использование неперсонифицированной информации проводится для коммерческих целей с согласия Покупателя. Такая обработка необходима для:
улучшение работы Сайта — анализ поведения пользователей для оптимизации навигации и повышения удобства покупки;
маркетинг — предоставление Покупателю актуальной информации о новых Товарах, акциях, программе лояльности и скидках;
статистика — проведение аналитических исследований, которые регулируются законодательством и не раскрывают личность Покупателя.
3.4. Юридическая цель и ответственность
Сбор и хранение информации осуществляются также для соблюдения требований законодательства Украины. К таким целям относятся:
правовая защита — защита прав и законных интересов Продавца в случае возникновения правовых обстоятельств или споров;
бухгалтерский и и налоговый учет — ведение учета и выполнение обязанностей согласно порядку, установленному законодательством.
4. Хранение и защита информации
4.1. Общие условия хранения информации. Продавец применяет организационные и технические меры для защиты информации Покупателя, собранной в момент оформления Заказа и использования Сайта. Информация хранится на территории Украины.
4.2. Срок хранения. Персональные данные Покупателя хранятся в течение срока действия Договора, а также дополнительного срока, необходимого для выполнения требований законодательства и гарантийных обязательств. Этот срок может составлять до 3 (трех) лет с момента последнего Заказа.
4.3. Порядок защиты данных. Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа. Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники Продавца, чьи обязанности связаны с оформлением и доставкой Заказа или предоставлением клиентской поддержки.
4.4. Передача данных третьим лицам. Передача информации третьим лицам (например, компании-перевозчику) осуществляется только в обстоятельствах, прямо предусмотренных Договором, для исполнения Заказа и доставки Товара.
4.5. Файлы cookie и ответственность. Информация, собранная с помощью файлов cookie, используется для улучшения использования работы Сайта. Покупатель несет ответственность за сохранение своего номера Заказа и других идентификаторов.
5. Права пользователя
5.1. Право доступа. Покупатель имеет право на получение информации об обработке своих персональных данных, которые Продавец собрал в момент оформления Заказа.
5.2. Право на изменение и корректировку. Покупатель может требовать изменения, обновления или корректировки своих персональных данных, включая контактный номер и адрес доставки, путем обращения к Продавцу.
5.3. Право на отзыв согласия. Покупатель имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.
5.4. Право на удаление. Покупатель имеет право требовать удаления своих персональных данных, если это не противоречит требованиям законодательства Украины, включая необходимость хранения данных для налогового учета или гарантийного обслуживания Товара.
5.5. Порядок реализации прав. Для реализации своих прав Покупатель должен направить письменный запрос Продавцу. Продавец обязуется рассмотреть запрос и принять меры в срок, установленный законодательством.
6. Контактная информация
6.1 По всем вопросам, связанным с условиями настоящего Договора, Покупатель может обратиться к Продавцу для получения разъяснений или урегулирования спорных ситуаций. Связаться с Продавцом можно по адресу электронной почты bestavtozp@gmail.com либо по контактному номеру телефона, указанному на Сайте.
6.2. Обратная связь помогает Продавцу повышать качество обслуживания и обеспечивать оперативную поддержку Покупателя, совершающему Заказ.
