Політика конфіденційності
Цей публічний договір-оферта (далі — Договір) є відкритим, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від їх правового статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). Своєю повною згодою з цим Договором Покупець приймає та затверджує порядок оформлення Замовлення, внесення оплати, доставки Товару та всі умови, викладені нижче.
Політика конфіденційності встановлює взаємовідносини між інтернет-магазином BESTAUTOPARTS (bestauto.com.ua), іменованим надалі Продавцем, і будь-якою особою (Покупцем), яка користується послугами Продавця, та визначає правила придбання Товарів через вебсайт Продавця. Ця угода визнається публічною офертою і має повну юридичну силу в рамках чинного законодавства України.
1. Вступ
1.1. Терміни та визначення
1.1.1. «Договір публічної оферти» — публічний договір, зразок якого розміщений на вебсайті bestauto.com.ua (Сайт), обов'язковий для Продавця і містить його пропозиції про придбання Товару, адресовану невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.
1.1.2. «Акцепт» — прийняття Покупцем пропозиції Продавця про купівлю Товару, що здійснюється шляхом додавання Товару до віртуального кошика та оформлення Замовлення на Сайті.
1.1.3. «Замовлення» — оформлена в установленому порядку заявка Покупця на придбання Товарів на Сайті або телефоном через службу підтримки та консультації Продавця.
1.1.4. «Товар» — предмет торгівлі (автозапчастини, комплектувальні деталі, автохімія, мастильні матеріали тощо) для китайських, європейських і корейських авто, пропозиція про придбання яких розміщена Продавцем на Сайті.
1.1.5. «Покупець» — будь-яка дієздатна та повнолітня особа (фізична, юридична особа або фізична особа-підприємець), яка відвідала Сайт, має намір придбати Товар та погодилася з умовами цього Договору.
1.1.6. «Продавець» — BESTAUTOPARTS, особа (юридична або фізична особа-підприємець), яка є власником або розповсюджувачем Товару і використовує Сайт bestauto.com.ua для його реалізації, зокрема прямі постачання від виробників.
1.1.7. «Законодавство» — встановлені українським або міжнародним законодавством норми для регулювання договірних правовідносин за Договором.
1.2. Загальні положення
1.2.1. Ця угода є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та розділу 63 Цивільного кодексу України та містить усі істотні умови організації купівлі-продажу Товару.
1.2.2. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем оформляються за допомогою договору публічної оферти. Натискання Покупцем на кнопку «Оформити замовлення» на сторінці оформлення Замовлення на Сайті підтверджує прийняття ним умов цього Договору.
1.2.3. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту на Сайті bestauto.com.ua і діє до моменту отримання Покупцем Товару та повного розрахунку з Продавцем.
1.2.4. Адміністрація Сайту має право в будь-який момент змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку. Договір зі змінами набирає чинності з моменту розміщення оновленої версії на Сайті. У разі незгоди Покупець може припинити використання послуг Сайту.
2. Які дані збираються
2.1. Обов'язкові персональні дані
Збір персональних даних здійснюється Продавцем виключно за згодою Покупця в момент оформлення Замовлення на Товар або під час реєстрації на Сайті. Ця інформація необхідна для виконання Продавцем зобов'язань за договором купівлі-продажу, організації доставки Товару та надання підтримки.
До таких персональних даних належать:
інформація про Покупця — прізвище, ім'я, по батькові;
контактна інформація — номер телефону й адреса електронної пошти Покупця;
інформація для доставки — повна адреса доставки Товару в межах України.
2.2. Дані, пов'язані з оформленням Замовлення та розрахунками
Продавець збирає таку інформацію, що стосується порядку оформлення, оплати та доставки Замовлення, для забезпечення прозорості та відповідальності Сторін в рамках договору:
відомості про Замовлення — найменування, артикули, кількість і ціна Товару;
інформація про оплату — вибраний спосіб оплати (безготівковий розрахунок, післяплата, банківська картка), Продавець не зберігає повні дані платіжних карток Покупця (зокрема номер картки та CVV-код);
інформація про доставку — дані про компанію-перевізника та номер товарно-транспортної накладної.
2.3. Дані, що збираються під час використання Сайту
Продавець автоматично збирає технічну інформацію під час використання Сайту Покупцем для поліпшення роботи сервісів, підвищення зручності покупки та проведення аналітики. Збір здійснюється за згодою Покупця через файл cookies.
До цієї категорії належать:
метадані — IP-адреса, тип браузера, версія операційної системи, місцеперебування;
дані про використання Сайту — відвідані сторінки, час взаємодії з Сайтом, історія пошуку Товару;
файли cookie — технічні дані, необхідні для персоналізації послуг та рекламних пропозицій.
3. Мета збору інформації
3.1. Основна мета: виконання Договору та Замовлення
Збір інформації Продавцем здійснюється в першу чергу для забезпечення виконання всіх умов договору публічної оферти та здійснення оформлення і реалізації Замовлення Покупця. Угода користувача містить:
продаж і доставку Товару — обробка інформації для організації оперативної доставки Товару на території України, а також для взаємодії з компанією-перевізником;
ідентифікацію сторони — встановлення особи Покупця в момент оформлення Замовлення та під час отриманні Товару для підтвердження його права на угоду та мінімізації відповідальності;
повідомлення — надсилання Покупцю технічних повідомлень та номерів відстеження Замовлення.
3.2. Комунікаційна мета: експертна підтримка
Зібрані дані необхідні для забезпечення якісної комунікації з Покупцем та експертної консультації, що гарантує оперативне розвʼязання питання. До таких цілей належать:
зворотний зв'язок — зв'язок з Покупцем за контактним номером для уточнення деталей Замовлення, підбору Товару та вирішення спірних ситуацій;
підвищення якості обслуговування — збір інформації про Товар і процес доставки для поліпшення роботи сервісів Продавця.
3.3. Аналітична та маркетингова цілі
Збір та використання неперсоніфікованої інформації здійснюється для комерційних цілей за згодою Покупця. Така обробка необхідна для:
поліпшення роботи Сайту — аналіз поведінки користувачів для оптимізації навігації та підвищення зручності покупки;
маркетингу — надання Покупцеві актуальної інформації про нові Товари, акції, програму лояльності та знижки;
статистики — проведення аналітичних досліджень, які регулюються законодавством і не розкривають особу Покупця.
3.4. Юридична мета та відповідальність
Збір та зберігання інформації здійснюються також для дотримання вимог законодавства України. До таких цілей належать:
правовий захист — захист прав і законних інтересів Продавця у разі виникнення правових обставин або спорів;
бухгалтерський та податковий облік — ведення обліку та виконання обов'язків згідно з порядком, встановленим законодавством.
4. Зберігання та захист інформації
4.1. Загальні умови зберігання інформації. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту інформації Покупця, зібраної під час оформлення Замовлення та використання Сайту. Інформація зберігається на території України.
4.2. Термін зберігання. Персональні дані Покупця зберігаються протягом терміну дії Договору, а також додаткового терміну, необхідного для виконання вимог законодавства та гарантійних зобов'язань. Цей термін може становити до 3 (трьох) років з моменту останнього Замовлення.
4.3. Порядок захисту даних. Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу. Доступ до інформації мають тільки уповноважені співробітники Продавця, чиї обов'язки пов'язані з оформленням і доставкою Замовлення або наданням клієнтської підтримки.
4.4. Передача даних третім особам. Передача інформації третім особам (наприклад, компанії-перевізнику) здійснюється тільки в обставинах, прямо передбачених Договором, для виконання Замовлення та доставки Товару.
4.5. Файли cookie та відповідальність. Інформація, зібрана за допомогою файлів cookie, використовується для поліпшення роботи Сайту. Покупець несе відповідальність за збереження свого номера Замовлення та інших ідентифікаторів.
5. Права користувача
5.1. Право доступу. Покупець має право на отримання інформації про обробку своїх персональних даних, які Продавець зібрав під час оформлення Замовлення.
5.2. Право на зміну та коригування. Покупець може вимагати зміни, оновлення або коригування своїх персональних даних, зокрема контактного номера й адреси доставки, шляхом звернення до Продавця.
5.3. Право на відкликання згоди. Покупець має право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.
5.4. Право на видалення. Покупець має право вимагати видалення своїх персональних даних, якщо це не суперечить вимогам законодавства України, зокрема необхідність зберігання даних для податкового обліку або гарантійного обслуговування Товару.
5.5. Порядок реалізації прав. Для реалізації своїх прав Покупець має надіслати письмовий запит Продавцю. Продавець зобов'язується розглянути запит і вжити заходів у строк, встановлений законодавством.
6. Контактна інформація
6.1 З усіх питань, пов'язаних з умовами цього Договору, Покупець може звернутися до Продавця для отримання роз'яснень або врегулювання спірних ситуацій. Зв'язатися з Продавцем можна за адресою електронної пошти bestavtozp@gmail.com або за контактним номером телефону, вказаним на Сайті.
6.2. Зворотний зв'язок допомагає Продавцю підвищувати якість обслуговування та забезпечувати оперативну підтримку Покупця, який здійснює Замовлення.
